"คุณเคยคิดแบบนี้บ้างไหม “ฉันต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารและเข้ากับผู้คนได้ดีขึ้น” “ฉันต้องการเพิ่มยอดขาย” “ฉันอยากทำให้คนอื่นๆ ทำตามที่ฉันต้องการ”

ถึงแม้จะอ่านหนังสือเกี่ยวกับการพูดมามากมาย แต่ก็ยังไม่ประสบความสำเร็จในการโน้มน้าวใจอีกฝ่ายเสียที เหตุผลก็คือมี “บางอย่าง” ที่หนังสือเหล่านั้นไม่ได้บอกเรา ซึ่งก็คือ “เกราะป้องกันใจของคู่สนทนายังไม่ได้ถูกทำลายลง” นั่นเอง

ในที่นี้ เกราะป้องกันใจ หมายถึง “ความระแวดระวัง” ที่มนุษย์ทุกคนมีอยู่โดยไม่รู้ตัว และความระแวงนี้เปรียบเสมือนกลอนที่ลง
ล็อกประตูหัวใจและปกป้องมันไว้จากคนอื่น ดังนั้นเมื่ออีกฝ่ายอยู่ในภาวะป้องกันตัว ไม่ว่าคุณจะพูดอะไรก็ไม่มีใครฟังหรือเชื่อคุณ

ในทางกลับกัน คนที่คนรอบข้างชื่นชอบ คนที่เก่งเรื่องการขาย คนที่ใครๆ ก็คลั่งไคล้ คนที่โน้มน้าวใจผู้อื่นเก่ง คนที่มีวาทศิลป์ในการพูด คนเหล่านี้จะมีความสามารถในการทำลาย “เกราะป้องกันใจ” ของอีกฝ่าย เมื่อพวกเขาทลายเกราะที่อีกฝ่ายสร้างขึ้นและเข้าถึงหัวใจได้ การควบคุมจิตใจและการกระทำของอีกฝ่ายก็จะเป็นเรื่องง่าย

เล่มนี้จะมาแนะนำเทคนิคสลาย “เกราะป้องกันใจ” ของผู้อื่น ซึ่งไม่เคยมีใครเปิดเผยมาก่อน ถ้าคุณทลายเกราะป้องกันแล้วเข้าไปนั่งในหัวใจผู้อื่นได้ ทุกอย่างจะเป็นไปตามที่คุณปรารถนา